سياسة الإستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
يحرص متجر فينيبكو (FENYBCO) على رضا العملاء وتقديم تجربة تسوق واضحة، وقد تم اعتماد سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط الموضحة أدناه.
مدة الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي.
- إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
الحالات التي لا يشملها الاسترجاع
- المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات المصنوعة أو المجهزة حسب الطلب (إن وجدت).
تكلفة الشحن
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال الاسترجاع دون وجود عيب أو خطأ في الطلب.
- يتحمل متجر فينيبكو تكلفة الشحن في حال وجود خطأ في الطلب أو عيب مصنعي.
آلية الاسترجاع
- التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو رقم التواصل.
- توضيح رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
- يتم مراجعة الطلب والتواصل مع العميل خلال أيام العمل.
إعادة المبلغ
- في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال مدة تتراوح من 5 إلى 10 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
التواصل معنا
البريد الإلكتروني:
[email protected]
رقم التواصل:
0538300721
فينيبكو (FENYBCO)
متجر إلكتروني سعودي يقدّم منتجات الإضاءة، الأدوات الكهربائية،
ومستلزمات السلامة داخل المملكة العربية السعودية.