سياسة الإستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في فينيبكو (FENYBCO) على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق آمنة وواضحة، لذلك تم وضع سياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
مدة الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي.
- إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
الحالات التي لا يشملها الاسترجاع
- المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات المصنوعة أو المجهزة حسب الطلب (إن وجدت).
تكلفة الشحن
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال الاسترجاع بدون وجود عيب أو خطأ.
- تتحمل فينيبكو تكلفة الشحن في حال وجود خطأ في الطلب أو عيب مصنعي.
آلية الاسترجاع
- التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو رقم التواصل.
- توضيح رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
- سيتم مراجعة الطلب والتواصل مع العميل خلال أيام العمل.
التواصل معنا
📧 البريد الإلكتروني:
[email protected]
📞 رقم التواصل:
0538300721
فينيبكو (FENYBCO)
متجر إلكتروني سعودي متخصص في بيع منتجات الإنارة والأدوات الكهربائية
ومستلزمات السلامة داخل المملكة العربية السعودية.